RICOH Value Presentation 2025

リコージャパン株式会社は、新しい生活様式や働き方に対応したデジタルサービスを提供し、お客様の経営課題の解決や企業価値の向上に貢献しています。
従来のイベントでは、DX推進に関するお客様の課題に合わせたサービスをご案内してまいりましたが、これまでのアンケート分析の結果、お客様自身ではなかなか気づけない課題を発掘することの重要性が浮かんできました。

そこで、リコージャパンは 本当に向き合うべき課題 探しに伴走できるイベントを構築し、お客様に最適な解決策をご提案するコミュニケーションへと進化させました。
イベント全体のクリエイティブは、パーソナルトレーニングをモチーフにした体験型となっており、企業のDX推進をリコージャパンがパーソナルトレーナーとして伴走し、ビジネス成功へ導く役割を担っています。

イベント体験フローは以下の通りです。

1. 展示会来場前にお客様の現状をヒアリング
2. ヒアリング結果に基づき、会場内でお勧めのソリューションを提示
3. 営業担当が各ゾーンへご案内し、課題の深掘りをサポート
4. 会場内でのコミュニケーションを通じて、次のステップに向けた情報提供

また、会場入口ではリコーのAIエージェントによるパーソナライズ体験も導入し、お客様一人ひとりに合わせたサービスを提供しています。
本プロセスは、過去のデータ分析に基づき論理的なコミュニケーションフローを構築し、感性を刺激するクリエイティブを通じて、お客様に記憶に残る体験を提供した事例です。