AI チャットボットのLINE 連携開発での共通ニーズをサービス化
博展グループ会社の株式会社アイアクトは、AI チャットボット『Cogmo Attend』において、「LINE 公式アカウント」との連携を正式に実装し、ユーザからの入力に応じて最適な会話を行う、LINEでのAIチャットボット機能を提供開始いたします。
LINEの個別開発でのご希望をサービス化
アイアクトは、企業がマーケティング活動等で利用する「LINE公式アカウント」にて、AIチャットボット「Cogmo Attend」の連携開発は、以前から複数のご要望をいただき、個別での開発対応を行ってまいりましたが、今回、共通する以下の機能を『Cogmo Attend LINE連携』としてサービス提供を開始することとなりました。
・メッセージのやりとり
ユーザがLINE公式アカウントから入力したものをCogmo Attendの会話で返答します。
・リッチメッセージの送信
画像、ボタン、カルーセルなどのリッチメッセージを、会話の返答として送信できます。
・LINEスタンプのやりとり
ユーザのLINEスタンプ入力にLINEスタンプで返答、または、ユーザのテキスト入力でLINEスタンプ返答、LINEスタンプ入力にテキストメッセージやリッチメッセージで返答できます。
・複数選択肢の表示機能
ユーザの入力内容から、次の入力を補佐する選択肢を提示できます。
・会話ログとLINEアカウントの連携
ユーザが入力した会話ログにLINEアカウントを紐付け、どのユーザがどんな会話を行ったか記録できます。
LINEで築くサービスの世界観を維持しながら、より賢くより速く自動で応じる
「LINE公式アカウント」と接続できるこれまでのチャットボットは、FAQに答えるまでの機能しかなく、「Cogmo Attend LINE連携」では、マーケティングで利用できる会話の実現を可能にしました。
「Cogmo Attend LINE連携」では、例えば、新製品情報をプッシュ配信した後に、LINE内でユーザからの製品に関するさまざまな質問を受け取り、AIによる会話でその質問に答えるだけでなく、製品の他情報も即時おすすめでき、ユーザの利用用途や好みを聞き、最適な製品情報を提供することができます。
これにより、LINEとWebサイトを交互に行き来せずともユーザとのコミュニケーションを継続し、LINEで築いた世界観を維持したまま、マーケティングに活かせるようになりました。
アイアクトは、今後もCogmo製品シリーズを充実させることで、企業のAI利活用の促進、生産性の向上などに貢献して参ります。
『Cogmo Attend（コグモ・アテンド）』について
AIを搭載し、複雑な分岐条件のある質問にも回答できる対話型AIチャットボット。
標準のインターフェース（Web・スマートフォン）のほかLINEやTeamsなどでも利用可。
システム連携を得意とし、ファイル検索や業務自動処理・RPAなどと連携し、社内DX推進スタートのツールとしても最適です。専任担当が運用を支援し、誰でも簡単に社内活用や、マーケティングに活かすことができる一歩先を行くAIチャットボットです。
株式会社アイアクト について
Web制作25年。顧客課題やニーズに応えた提案・コンサルティングと確かなプロジェクトマネジメントを強みに、大規模Webサイトの構築・運営を得意としております。
加えて、IBM Watson 4年半の経験をベースに、AIチャットボット・AI検索のプロダクト開発、サービス提供を行っており、既存のWeb制作を進化させる価値提供を行っています。
サービスに関するお問い合わせ先
株式会社アイアクト 広報担当 星さくら E-Mail: pr[＠]iact.co.jp
プレスリリースに関するお問い合わせ先
株式会社博展 経営企画部 村松（むらまつ） E‐Mail：ir[@]hakuten.co.jp
※上記アドレスの[＠]から [ ]（カッコ）を除いて、＠を半角にして送信ください。